Se aceptan cambios o devoluciones de productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. El importe de la compra será reembolsado (exceptuando los gastos de envío) o bien se ofrecerá un vale por el mismo valor para utilizar en futuras compras. En ambos casos, el cliente deberá asumir los gastos de envío.

Los cambios o devoluciones solo aplican a productos en stock. No se aceptan devoluciones ni cambios de artículos personalizados, es decir, aquellos en los que se ha elegido talla, color, tipo de hilo, etc., y que han sido fabricados por encargo.

Según la Ley 3/2014, los productos personalizados no pueden devolverse. No obstante, si el error en la personalización ha sido por parte de Milamores, se procederá con la devolución o repetición del producto sin coste para el cliente, asumiendo nosotros los gastos de recogida y envío.

Se puede cambiar el producto adquirido por otro de igual valor, o por varios productos cuyo valor total no supere el original. En caso de que el nuevo producto sea de menor precio, no se devolverá la diferencia, pero esta quedará reflejada en un vale para utilizar en otra compra. No se aceptan cambios por el mismo modelo y talla salvo que el producto esté defectuoso; en ese caso, Milamores cubrirá los costes de devolución.

Si lo prefieres, puedes solicitar un vale por el importe de tu compra, que podrás canjear por otro producto en cualquier momento, dentro de un plazo máximo de seis meses desde su emisión.

Pasos para realizar un cambio

1. Contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico milamores.ana@gmailcom haciéndonos constar el motivo del cambio del producto.

   
   

2. Debes remitir el producto a nuestras instalaciones, siendo requisito imprescindible para poder hacer efectivo el cambio que, el producto se encuentre en perfecto estado, con sus etiquetas originales y embalaje intacto (la dirección te la facilitaremos a través de dicho correo electrónico).

   
   

3. Cuando lo recibamos, te haremos el reembolso del importe, o un vale que podrás canjear por el importe de la compra dentro del plazo máximo de 6 meses, salvo que nos hayas manifestado tu deseo de cambiar un producto por otro, en cuyo caso habrá de tener en cuenta que, los plazos del envío de la nueva compra serán los estipulados en la ficha del producto, salvo que el nuevo producto se encontrase en stock).

4. Para cualquier duda nos puedes escribir a milamores.ana@gmail.com