¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Se aceptan cambios o devoluciones de productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. El importe de la compra será reembolsado (exceptuando los gastos de envío) o bien se ofrecerá un vale por el mismo valor para utilizar en futuras compras. En ambos casos, el cliente deberá asumir los gastos de envío.

Los cambios o devoluciones solo aplican a productos en stock. No se aceptan devoluciones ni cambios de artículos personalizados, es decir, aquellos en los que se ha elegido talla, color, tipo de hilo, etc., y que han sido fabricados por encargo.

Según la Ley 3/2014, los productos personalizados no pueden devolverse. No obstante, si el error en la personalización ha sido por parte de Milamores, se procederá con la devolución o repetición del producto sin coste para el cliente, asumiendo nosotros los gastos de recogida y envío.

Se puede cambiar el producto adquirido por otro de igual valor, o por varios productos cuyo valor total no supere el original. En caso de que el nuevo producto sea de menor precio, no se devolverá la diferencia, pero esta quedará reflejada en un vale para utilizar en otra compra. No se aceptan cambios por el mismo modelo y talla salvo que el producto esté defectuoso; en ese caso, Milamores cubrirá los costes de devolución.

Si lo prefieres, puedes solicitar un vale por el importe de tu compra, que podrás canjear por otro producto en cualquier momento, dentro de un plazo máximo de seis meses desde su emisión.

Pasos para realizar un cambio:

• Escríbenos al correo milamores.ana@gmail.com, indicando el motivo del cambio.

• Te indicaremos la dirección a la que deberás enviar el producto.

• Es imprescindible que el artículo esté en perfecto estado, con sus etiquetas originales y el embalaje intacto.

• Una vez recibido y verificado, procederemos a:

  • Realizar el reembolso del importe, o

  • Emitir un vale de compra, o

  • Gestionar el cambio por otro producto, teniendo en cuenta que los plazos de envío dependerán de si el nuevo producto está en stock o no.